1️⃣ Livraison et suivi des toiles

Quels sont les délais de livraison JowArt ?
Toutes nos toiles sont imprimées et préparées à la demande. Le délai moyen pour la France et l’Europe est de 5 à 7 jours. Vous recevrez un lien de suivi dès l’expédition.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison des toiles JowArt est offerte en France et dans toute l’Europe.

Puis-je suivre ma commande ?
Oui, un e-mail de suivi vous sera envoyé dès que votre tableau est expédié.

2️⃣ Retours et annulations

Puis-je retourner une toile si je change d’avis ?
Nos toiles imprimées à la demande sont uniques. Les retours pour simple changement d’avis ne sont pas possibles afin de garantir leur qualité et originalité.

Puis-je modifier ma commande après validation ?
Non, une fois la commande confirmée, nous ne pouvons pas la modifier car les toiles sont imprimées sur mesure.

3️⃣ Produits et qualité des toiles

Mes toiles JowArt sont-elles prêtes à être accrochées ?
Oui, chaque toile est livrée avec un kit de suspension simple à installer, en format vertical ou horizontal.

De quoi est fait le cadre ?
Nos cadres en aluminium noir sont légers, durables et élégants pour sublimer vos toiles.

Quelles sont les dimensions des cadres ?
Chaque cadre mesure 20 mm d’épaisseur × 10 mm de largeur, pour un équilibre parfait entre robustesse et finesse.

Quel type de papier est utilisé pour les impressions ?
Nous utilisons un papier artistique semi-brillant 200 g/m², pour des couleurs éclatantes et un rendu profond.

Comment mes œuvres sont-elles protégées ?
Chaque tableau est protégé par un plexiglas incassable, garantissant sécurité et mise en valeur de l’art.

Vos produits sont-ils respectueux de l’environnement ?
Oui, papier et cadre certifiés FSC, pour un impact environnemental réduit.

Les couleurs sont-elles fidèles aux images du site ?
Nous garantissons une correspondance fidèle, avec de légères variations possibles selon les écrans et la lumière.

Proposez-vous des formats personnalisés ?
Actuellement non, mais notre équipe travaille pour proposer des toiles sur mesure bientôt.

Comment choisir la taille idéale pour ma pièce ?
Choisissez selon l’espace et l’effet souhaité. Contactez-nous pour un conseil personnalisé sur le format des toiles.

4️⃣ Paiement et sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, MasterCard, PayPal et d’autres méthodes sécurisées selon votre pays.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont 100% sécurisées via Shopify Payments et protocoles standards.

5️⃣ Entretien et durabilité

Comment entretenir mes toiles JowArt ?
Nettoyez légèrement le plexiglas avec un chiffon doux et sec, sans produits abrasifs ni eau.

Mes tableaux peuvent-ils être exposés au soleil ?
Nos encres sont résistantes, mais pour préserver les couleurs, évitez une exposition prolongée au soleil direct.

6️⃣ Garanties et service

Que faire si ma toile arrive endommagée ou perdue ?
Nous renvoyons une nouvelle toile ou remboursons intégralement si votre œuvre arrive endommagée ou perdue.